دستهبندیها
مجله تلفنچی
از تلفن ابری و VoIP تا تجربه مشتری و فروش تلفنی — مطالب کاربردی برای تیمهایی که میخواهند ارتباط حرفهایتری بسازند.
تعریف و راه اندازی سیستم سانترال سنتی + معرفی جایگزین آن در نسل جدید
۱۴۰۵/۰۳/۲۱ - ۵ دقیقهدر این مقاله ابتدا بررسی میکنیم سیستم سانترال سنتی دقیقاً چیست و چطور راهاندازی میشود، سپس مزایا و محدودیتهای آن را مرور میکنیم و در نهایت به این سؤال مهم پاسخ میدهیم که جایگزینهای مدرن این سیستمها چه هستند و چرا بسیاری از شرکتها به سمت آنها حرکت کردهاند...؟
0 تا 100 آموزش فروش تلفنی؛ راهنمای جامع تبدیل تماس به فروش
۱۴۰۵/۰۳/۱۸ - ۵ دقیقهفروش تلفنی هنوز هم یکی از مؤثرترین روشهای جذب مشتری و افزایش درآمد است. اما موفقیت در آن نیازمند مجموعهای از مهارتها، فرآیندها و ابزارهای مناسب است. فروشندگان موفق قبل از تماس آماده میشوند، نیاز مشتری را بهدرستی کشف میکنند، به جای فروش محصول راهحل ارائه میدهند و پیگیری را به بخشی جداییناپذیر از فرآیند فروش تبدیل میکنند.
تماس گرم (Hot call) در بازاریابی چیست؟+ 7 نکته مهم در تماس گرم
۱۴۰۵/۰۳/۱۵ - ۵ دقیقهتماس گرم یعنی برقراری ارتباط با مخاطبی که قبلاً به نحوی با کسبوکار موردنظر آشنا شده، به آن ابراز علاقه کرده یا حتی در سایتِ کسبوکار فرمی را پر کرده باشد.
تماس سرد(cold call) چیست؟ + نمونه دیالوگ مناسب برای موفقیت در فروش
۱۴۰۵/۰۳/۱۰ - ۵ دقیقهدر تماس سرد هر چه بیشتر تلاش کنید، بهتر میشوید. پس زود جا نزنید. اما یادتان باشد در دنیای مدرن، کیفیت همیشه بر کمیت ارجحیت دارد.
صف تماس (call queue) چیست؟ + استراتژی های مدیریت آن در کسب و کار
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهصف تماس تماسهای ورودی را وقتی کارشناسان مشغول هستند مدیریت میکند تا تماسها بهترتیب یا بر اساس اولویت به اپراتورها وصل شوند.
چگونه یک سناریوی تماس (call flow) حرفهای طراحی کنیم؟ + نحوه چیدمان تماس ورودی
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهدر این مقاله توضیح میدهیم که چطور سناریو تماس برای کسب و کار خود را بچینید.
راهنمای خرید IP Phone (آی پی فون) + مقایسه یالینک و گرنداستریم
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهدر این مطلب به تعریف IP Phone و نحوه خرید آن برای کسب و کارتان پرداختیم.
شماره داخلی چیست؟ ۰ تا ۱۰۰ آموزش راه اندازی و ساخت تلفن داخلی
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهدر این پست به نحوه ساخت تلفن داخلی برای کسب و کار شما میپردازیم
سافت فون (Softphone) چیست؟ بهترین نرم افزارهای تلفن اینترنتی برای کامپیوتر و موبایل
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهدر این مقاله از تلفنچی به معرفی مفهوم سافت فون (Softphone) میپردازیم.
