همه امکانات
اپلیکیشن اختصاصی
اپلیکیشن اختصاصی برای اتصال به ویپ از طریق تلفن همراه
مشاهده جزییاتضبط مکالمات
می‌توانید تمام مکالمات یا یک داخلی خاص را ضبط و ذخیره کنید.
مشاهده جزییاتانتقال تماس
انتقال تماس های ورودی بین اپراتورهای(کاربران) مجموعه
صندوق صوتی
قابلیت دریافت پیغام‌های صوتی و ذخیره آن‌ها در پنل کاربری شما
مشاهده جزییاتتماسهای همزمان
مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها با افزودن کانال در تلفنچی
مشاهده جزییاتتماس ورودی / خروجی
امکان برقراری تماس ورودی و خروجی با شماره تخصصی خودتان
مشاهده جزییاتتماس بدون اینترنت
امکان برقراری تماس حتی بدون اینترنت با شماره اختصاصی شما
مشاهده جزییاتتعریف و مدیریت داخلی‌ها
قابلیت تعریف و مدیریت داخلی‌ها و اپراتورهای(کاربران) مختلف برای سازمان شما
تنظیم شیفت‌های کاری
می‌توانید تماس‌های خارج از زمان کاری را مدیریت و به شماره دلخواه هدایت کنید.
مشاهده جزییاتمخاطبین
امکان تعریف مخاطبین و مدیریت مخاطبین
گزارش تماس‌ها
گزارش دقیق و کامل تماس‌های شما با قابلیت جستجوی پیشرفته و دریافت خروجی
مشاهده جزییاتساخت منوهای چند سطحی
امکان ساخت منوهای تماس تا سه سطح برای هدایت هرچه بهتر کاربر به اپراتور مربوطه
تنظیمات آنلاین
امکان مدیریت داخلی‌ها و تماس‌ها از طریق پنل پیشرفته مدیریت آنلاین "تلفنچی من"
پشتیبانی چندزبانه برای منوهای تماس
امکانی ویژه برای مشتریانی که با مخاطبین بین المللی در تماس هستند.
همگام‌سازی با نرم افزارهای CRM
ادغام آسان با نرم افزارهای مدیریت مشتری برای بهبود تعاملات و ارائه خدمات بهتر
مشاهده جزییاتامکانات خودکارسازی
بهبود خودکارسازی برای مدیریت تماس‌ها، مانند پاسخ از پیش تعیین شده برای سوالات
پشتیبانی از API برای ادغام با سایر سیستم‌ها
API به شما اجازه می‌دهد تا سرویس‌های تلفنی را با سایر برنامه‌ها یکپارچه کنید.
پوشش برای تمامی استان‌ها
امکان انتخاب خط با پیش شماره استان شما
امکان استفاده در تمامی دستگاه‌ها
امکان استفاده از اپلیکیشن ما در اندروید، ios، دسکتاپ و تلفن‌های VoIP
عدم نیاز به سخت افزار
بدون نیاز به زیرساخت و سیم کشی جهت راه‌اندازی مرکز تلفن
دریافت صوت تفکیک‌شدهٔ تماس
تکنولوژی دریافت کانال‌های صوتی دوگانه برای دریافت و تحلیل با کیفیت تماس شما.
مشاهده جزییاتوبسرویس تحلیل هوشمند تماس
ثبت درخواست تحلیل و دریافت متن، خلاصه، احساس مشتری و پیشنهاد مربی در سامانهٔ شما.
وب‌هوک رویداد تماس
دریافت خودکار اطلاعات تماس هنگام زنگ خوردن و پایان تماس در سامانهٔ اختصاصی شما.
وضعیت و تاریخچهٔ اپراتورها
دریافت وضعیت لحظه‌ای اپراتورها و تاریخچهٔ تغییر وضعیت و رویدادهای تماس از طریق وب‌سرویس.
تماس با یک کلیک
ثبت درخواست تماس از سامانهٔ اختصاصی یا CRM و پیگیری وضعیت برقراری تماس از طریق وب‌سرویس.
برنامهٔ معرفی دوستان
معرفی تلفنچی با ثبت شماره یا لینک اختصاصی و دریافت پاداش پس از خرید موفق فرد معرفی‌شده.
شخصی‌سازی تحلیل برای کسب‌وکار
معرفی محصولات و فرآیندهای کسب‌وکار برای دریافت تحلیل تماس متناسب با فعالیت شما.
دسته‌بندی و فیلتر موضوعی تماس‌ها
برچسب‌گذاری تماس‌ها براساس کلیدواژه‌های تعریف‌شده و مرور سریع‌تر مکالمات مرتبط با هر موضوع.
تشخیص کلمات کلیدی در تماس
ردیابی محصولات، رقبا و عبارت‌های موردنظر شما در متن مکالمات با کلیدواژه‌های قابل تعریف.
مربی هوشمند اپراتور
دریافت بازخورد اختصاصی و پیشنهاد عملی برای بهبود پاسخ‌گویی پس از تحلیل هر تماس.
تشخیص احساس و رضایت مشتری
بررسی لحن و محتوای مکالمه برای شناخت احساس مشتری و پیگیری تماس‌های نیازمند توجه.
