فرقی نمیکند یک تیم کوچک دارید یا یک سازمان بزرگ، پرسنلتان دورکارند یا چندین شعبه دارید؛ تلفنچی کمک میکند تماسهای کسبوکارتان را حرفهایتر مدیریت کنید، تیمتان را بهتر کنترل کنید، اعتبار بیشتری بسازید و هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید.
تحلیل تماس تلفنچی، مثل یک مدیر و مربی هوشمند، عملکرد تیمتان را ارزیابی میکند، ایرادها را پیدا میکند و به فروشندهها یاد میدهد چطور بهتر عمل کنند.
مشاهده تحلیل تماس
ثبت شماره تلفن اینترنتی رسمی و قانونی به نام شما
پیام خوشامدگویی و هدایت مشتری به بخشهای مختلف
امکان پاسخگویی به چند تماس توسط چند اوپراتور بصورت همزمان
تماس با شماره اختصاصی خودتان، چه با اینترنت و چه بدون آن
حفظ ارتباط کاری خود در هر شرایطی
برنامه تماس شخصی سازی شده برای کسب و کار شما
هرآنچه برای مدیریت تماسهای کاری نیاز دارید، در یک پنل ساده و حرفهای
آنچه مشتریان درباره کیفیت، پشتیبانی و تأثیر تلفنچی بر کسبوکارشان میگویند.
مدیر آژانس چیستانو
مدیر عامل گروه اکام درب
مدیر مجموعه نسکالو
مدیر عامل گروه جوساز
مدیرعامل کیان تجارت اطمینان
مدیر گروه صفا دارو
پاسخ پرسشهای رایج درباره خدمات، امکانات و نحوه استفاده از تلفنچی.
مقالات آموزشی و کاربردی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و مرکز تماس ابری
SBC ویپ یا Session Border Controller یکی از اجزای مهم در معماری حرفهای VoIP است که در مرز شبکه قرار میگیرد و وظیفه کنترل، مدیریت و امنسازی ارتباطات تلفنی را بر عهده دارد. در این مقاله با نحوه عملکرد SBC، نقش آن در کنترل سیگنالینگ SIP و Media، کاربردهای آن در افزایش امنیت VoIP، حل مشکلات NAT، پنهانسازی ساختار شبکه، مدیریت تماسها و تفاوت فایروال SBC با فایروال معمولی آشنا میشوید. همچنین بررسی میکنیم که چه زمانی استفاده از SBC برای مرکز تلفن سازمانی، تلفن ابری و ترانکهای SIP ضروری یا منطقی است.
در این راهنمای خرید IP Phone با انواع تلفن تحت شبکه، نکات مهم انتخاب آیپی فون و مقایسه برندهای یالینک و گرنداستریم آشنا میشوید.
پیشبینی حجم تماس یا Forecasting به مرکز تماس کمک میکند تعداد تماسهای آینده، workload و نیاز به نیروی انسانی را دقیقتر برآورد کند. در این مقاله، عوامل موثر بر حجم تماس، روشهای Forecasting، مفهوم Forecast Accuracy و شاخصهایی مانند MAPE، WAPE و Forecast Bias را بررسی میکنیم.
در این مقاله با مفهوم شماره داخلی، کاربرد آن در کسبوکارها و مراحل ساخت و راهاندازی تلفن داخلی آشنا میشوید.
