دستهبندیها
مجله تلفنچی
از تلفن ابری و VoIP تا تجربه مشتری و فروش تلفنی — مطالب کاربردی برای تیمهایی که میخواهند ارتباط حرفهایتری بسازند.
بهترین زمان تماس با مشتری برای فروش تلفنی؛ روزها و ساعتهای طلایی
۱۴۰۵/۰۴/۰۴ - ۵ دقیقهبهترین زمان تماس با مشتری زمانی است که او آمادگی ذهنی، زمانی و روانی برای گفتگو داشته باشد. با این حال، دادههای حاصل از میلیونها تماس فروش در سراسر جهان نشان میدهند که برخی بازههای زمانی بهطور متوسط عملکرد بهتری نسبت به سایر زمانها دارند.
دفتر کار مجازی چیست؟ راهنمای کامل راهاندازی با تلفن ابری
۱۴۰۵/۰۳/۲۹ - ۵ دقیقهدفتر کار مجازی مدلی از فعالیت سازمانی است که در آن بدون نیاز به حضور فیزیکی کارکنان در یک دفتر مشترک، تمام ارتباطات، تماسها، فروش و مدیریت مشتریان از طریق ابزارهای آنلاین و زیرساختهای ابری انجام میشود.
اسکریپت فروش تلفنی چیست؟ آموزش نوشتن متن مکالمه فروش + 6 سناریو آماده
۱۴۰۵/۰۳/۲۶ - ۵ دقیقهبیشتر تماسهای فروش به دلیل ضعف در اسکریپت نویسی فروش تلفنی شکست میخورند. وقتی اسکریپت خوبی نداشته باشید، فروشنده نمیداند مکالمه را چطور آغاز کند.
0 تا 100 راهاندازی و خرید تلفن ثابت مجازی برای کسبوکار
۱۴۰۵/۰۳/۲۳ - ۵ دقیقهخرید تلفن ثابت مجازی این امکان را فراهم کرده که شرکتها بدون نیاز به تجهیزات پیچیدۀ مخابراتی، یک شماره تلفن حرفهای در اختیار داشته باشند و تماسهای ورودی و خروجی خود را از هر جا مدیریت کنند.
تعریف و راه اندازی سیستم سانترال سنتی + معرفی جایگزین آن در نسل جدید
۱۴۰۵/۰۳/۲۱ - ۵ دقیقهدر این مقاله ابتدا بررسی میکنیم سیستم سانترال سنتی دقیقاً چیست و چطور راهاندازی میشود، سپس مزایا و محدودیتهای آن را مرور میکنیم و در نهایت به این سؤال مهم پاسخ میدهیم که جایگزینهای مدرن این سیستمها چه هستند و چرا بسیاری از شرکتها به سمت آنها حرکت کردهاند...؟
0 تا 100 آموزش فروش تلفنی؛ راهنمای جامع تبدیل تماس به فروش
۱۴۰۵/۰۳/۱۸ - ۵ دقیقهفروش تلفنی هنوز هم یکی از مؤثرترین روشهای جذب مشتری و افزایش درآمد است. اما موفقیت در آن نیازمند مجموعهای از مهارتها، فرآیندها و ابزارهای مناسب است. فروشندگان موفق قبل از تماس آماده میشوند، نیاز مشتری را بهدرستی کشف میکنند، به جای فروش محصول راهحل ارائه میدهند و پیگیری را به بخشی جداییناپذیر از فرآیند فروش تبدیل میکنند.
تماس گرم (Hot call) در بازاریابی چیست؟+ 7 نکته مهم در تماس گرم
۱۴۰۵/۰۳/۱۵ - ۵ دقیقهتماس گرم یعنی برقراری ارتباط با مخاطبی که قبلاً به نحوی با کسبوکار موردنظر آشنا شده، به آن ابراز علاقه کرده یا حتی در سایتِ کسبوکار فرمی را پر کرده باشد.
تماس سرد(cold call) چیست؟ + نمونه دیالوگ مناسب برای موفقیت در فروش
۱۴۰۵/۰۳/۱۰ - ۵ دقیقهدر تماس سرد هر چه بیشتر تلاش کنید، بهتر میشوید. پس زود جا نزنید. اما یادتان باشد در دنیای مدرن، کیفیت همیشه بر کمیت ارجحیت دارد.
صف تماس (call queue) چیست؟ + استراتژی های مدیریت آن در کسب و کار
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهصف تماس تماسهای ورودی را وقتی کارشناسان مشغول هستند مدیریت میکند تا تماسها بهترتیب یا بر اساس اولویت به اپراتورها وصل شوند.
