دستهبندیها
مجله تلفنچی
از تلفن ابری و VoIP تا تجربه مشتری و فروش تلفنی — مطالب کاربردی برای تیمهایی که میخواهند ارتباط حرفهایتری بسازند.
آموزش برقراری کنفرانس صوتی با تلفن ابری و VoIP
۱۴۰۵/۰۵/۰۳ - ۵ دقیقهکنفرانس صوتی با تلفن ابری و VoIP راهکاری ساده و مقرونبهصرفه برای برگزاری جلسات گروهی بدون نیاز به تجهیزات پیچیده است. در این مقاله با نحوه کار، مزایا، تجهیزات موردنیاز، مراحل راهاندازی و کاربردهای کنفرانس صوتی در کسبوکارها آشنا میشوید.
Call Routing چیست؟ مسیردهی هوشمند تماس در مرکز تلفن ابری چطور کار میکند؟
۱۴۰۵/۰۴/۲۹ - ۵ دقیقهدر این مقاله سعی داریم به این سوال پاسخ دهیم که Call Routing چیست و مسیردهی هوشمند تماس چطور انجام میگیرد. توجه کنید که دستیابی به مزایای مسیردهی، فقط در صورتی امکانپذیر است که قوانین آن بر اساس نیازهای واقعی کسبوکار و مشتری طراحی شوند و بهصورت مستمر با استفاده از گزارشهای عملکرد، بازبینی و بهینهسازی شوند.
چطور تماسهای ازدسترفته را در تیم فروش و پشتیبانی کمتر کنیم؟!
۱۴۰۵/۰۴/۲۶ - ۵ دقیقهکاهش تماس ازدسترفته دغدغۀ خیلی از شرکتهاست. اما اینجا دیدیم که به راحتی قابل حل است. انجام این کار، صرفاً نیازمند ترکیبی از تکنیکهای مدیریت صحیح، تحلیل دادهها، آموزش کارکنان، طراحی فرآیندهای استاندارد و استفاده از فناوری مناسب است.
استریسک (Asterisk) چیست؟ و چرا در سیستمهای VoIP استفاده میشود؟
۱۴۰۵/۰۴/۱۹ - ۵ دقیقهاستریسک (Asterisk) را میتوان یکی از تأثیرگذارترین پروژههای تاریخ ارتباطات مبتنی بر IP دانست. این نرمافزار متنباز طی بیش از بیست سال گذشته، زیرساخت هزاران مرکز تماس، سانترال IP و سامانه ارتباطی را در سراسر جهان شکل داده و همچنان بهدلیل انعطافپذیری، توسعهپذیری و جامعه کاربری گسترده، جایگاه خود را حفظ کرده است.
ویپ اوپن سورس چیست؟ بررسی Asterisk، Issabel و FreePBX
۱۴۰۵/۰۴/۱۵ - ۵ دقیقهویپ اوپن سورس یکی از مهمترین تحولاتی است که طی دو دهه گذشته در صنعت ارتباطات سازمانی رخ داده. پروژههایی مانند Asterisk، FreePBX و Issabel این امکان را فراهم کردهاند که سازمانها بدون وابستگی به یک فروشنده خاص، مراکز تلفنی قدرتمند، توسعهپذیر و قابل شخصیسازی راهاندازی کنند.
بهترین زمان تماس با مشتری برای فروش تلفنی؛ روزها و ساعتهای طلایی
۱۴۰۵/۰۴/۰۴ - ۵ دقیقهبهترین زمان تماس با مشتری زمانی است که او آمادگی ذهنی، زمانی و روانی برای گفتگو داشته باشد. با این حال، دادههای حاصل از میلیونها تماس فروش در سراسر جهان نشان میدهند که برخی بازههای زمانی بهطور متوسط عملکرد بهتری نسبت به سایر زمانها دارند.
دفتر کار مجازی چیست؟ راهنمای کامل راهاندازی با تلفن ابری
۱۴۰۵/۰۳/۲۹ - ۵ دقیقهدفتر کار مجازی مدلی از فعالیت سازمانی است که در آن بدون نیاز به حضور فیزیکی کارکنان در یک دفتر مشترک، تمام ارتباطات، تماسها، فروش و مدیریت مشتریان از طریق ابزارهای آنلاین و زیرساختهای ابری انجام میشود.
اسکریپت فروش تلفنی چیست؟ آموزش نوشتن متن مکالمه فروش + 6 سناریو آماده
۱۴۰۵/۰۳/۲۶ - ۵ دقیقهآموزش نوشتن اسکریپت فروش تلفنی و ۶ سناریوی آماده برای داشتن مکالمهای حرفهای و افزایش موفقیت تماسهای فروش.
0 تا 100 راهاندازی و خرید تلفن ثابت مجازی برای کسبوکار
۱۴۰۵/۰۳/۲۳ - ۵ دقیقهخرید تلفن ثابت مجازی این امکان را فراهم کرده که شرکتها بدون نیاز به تجهیزات پیچیدۀ مخابراتی، یک شماره تلفن حرفهای در اختیار داشته باشند و تماسهای ورودی و خروجی خود را از هر جا مدیریت کنند.
