۰۹۱۲ *** ۴۵۶۷۰۴:۳۲
مشتری با رضایت بالا تماس را تمام کردلحن مشتری در انتهای تماس مثبت بود و اپراتور پاسخ کامل داد.۹۲/۱۰۰
اولین پلتفرم تحلیل تماس هوشمند ایران
تحلیل تماس با هوش مصنوعی
مثل یک مدیر و مربی هوشمند، عملکرد تیمتان را ارزیابی میکند، فرصتها را پیدا میکند و به اپراتورها یاد میدهد چطور بهتر عمل کنند.
مشاهده تحلیل تماس- بدون نیاز به نصب
- فعالسازی در چند دقیقه
- شخصیسازی برای کسبوکار شما
بازخورد اپراتوردر حال بررسی لحن...زنده
+۳۳٬۸۹۸کسبوکار فعال
+۹سال سابقه
۹۹.۹٪پایداری
۲۴/۷پشتیبانی
امکانات اصلی
پنج قابلیت که تحلیل تماس را متمایز میکند
همه چیز در همان پنل تلفنچی، بخش گزارش تماس؛ بدون ابزار جانبی و بدون پیچیدگی.
میانگین رضایت۸۷٪تماس تحلیلشده۲۴۸نیازمند پیگیری۱۲
راضی۰۹۱۲***۴۵۶۷امروز، ۱۰:۲۴ · ۶:۳۸ دقیقهسارا محمدیاپراتور فروش
خنثی۰۹۳۵***۸۸۱۲امروز، ۱۰:۵۱ · ۴:۱۲ دقیقهعلی رضاییاپراتور فروش
ناراضی۰۲۱-۸۸***۴۴امروز، ۱۱:۰۷ · ۸:۰۵ دقیقهمریم کریمیاپراتور فروش
سنجش رضایت مشتری
بدون نظرسنجی بفهمید مشتری راضی رفت یا ناراضی
هوش مصنوعی لحن، کلمات و روند مکالمه را تحلیل میکند و برای هر تماس امتیاز رضایت دقیق ثبت میکند. دیگر منتظر نظرسنجی نمیمانید؛ همه تماسها تحلیل میشوند.
- امتیاز رضایت برای همه تماسها
- شناسایی فوری مشتریان ناراضی
- روند رضایت به تفکیک اپراتور و موضوع
میانگین رضایت۸۷٪تماس تحلیلشده۲۴۸نیازمند پیگیری۱۲
راضی۰۹۱۲***۴۵۶۷امروز، ۱۰:۲۴ · ۶:۳۸ دقیقهسارا محمدیاپراتور فروش
خنثی۰۹۳۵***۸۸۱۲امروز، ۱۰:۵۱ · ۴:۱۲ دقیقهعلی رضاییاپراتور فروش
ناراضی۰۲۱-۸۸***۴۴امروز، ۱۱:۰۷ · ۸:۰۵ دقیقهمریم کریمیاپراتور فروش
مربی هوشمند
یک مربی ۲۴ ساعته کنار هر اپراتور
بعد از هر تماس، مربی هوشمند نقاط ضعف را دقیق و محترمانه میگوید و پیشنهاد عملی میدهد. اشتباهات بهمرور از بین میروند و رشد تیم قابل اندازهگیری میشود.
- بازخورد اختصاصی بعد از هر تماس
- پیشنهاد قابل اجرا، نه نصیحت کلی
- پیگیری رفع نقاط ضعف در طول زمان
پاسخ داده شده۰۹۱۲***۴۵۶۷امروز، ۱۲:۳۲ · ۷:۴۰ دقیقهرضا احمدیاپراتور فروش
بازخورد مربی هوشمندتحلیل آماده است
- در سه تماس اخیر حرف مشتری را قطع کردی؛ اجازه بده جملهاش تمام شود.
- قیمت را بعد از توضیح ارزش محصول اعلام کن.
- لحن گرم و صبورانهات عالی است؛ همین را حفظ کن.
کلمات کلیدی
موضوع هر تماس را خودکار برچسب بزنید
کلمات کلیدی را خودتان تعریف کنید؛ هوش مصنوعی هر تماس را با آنها برچسبگذاری میکند. از دستهبندی موضوعات تا سنجش اثر کمپینها، همهچیز در یک نگاه آماده است.
- دستهبندی خودکار تماسها
- سنجش بازخورد کمپینهای تبلیغاتی
- فیلتر سریع تماسها بر اساس موضوع
پاسخ داده شده۰۹۱۲***۴۵۶۷امروز، ۱۰:۲۴خانم کریمیاپراتور فروش
نیازمند توجه۰۹۳۵***۸۸۱۲امروز، ۱۰:۵۱علی رضاییاپراتور فروش
پیگیری سفارش ۱۲۸شکایت ۳۴کمپین بهار ۷۶مرجوعی ۲۱
معرفی کسبوکار
هوش مصنوعی که کسبوکار شما را میشناسد
برای تحلیل دقیقتر، کافی است یک توضیح کوتاه بدهید؛ هوش مصنوعی با چند سؤال هدفمند، سند معرفی کسبوکار را میسازد و همه تحلیلها را بر آن اساس انجام میدهد.
- راهاندازی در چند دقیقه
- شناخت محصولات و فرآیندهای شما
- ویرایش و بهروزرسانی در هر زمان
تحلیل هوشمند تماسشناخت کسبوکار تکمیل شدهفعال
ما یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی هستیم و برای تجربه خرید سریع، مشاوره تخصصی ارائه میدهیم.
سند معرفی کسبوکار۱۲ بخش · بهروزرسانی خودکارآماده
خلاصه تماس
تماس ۲۰ دقیقهای را در ۲۰ ثانیه بخوانید
بعد از هر تماس خلاصهای ساختاریافته شامل موضوع، توافقها و اقدام بعدی آماده میشود. مدیران بدون گوشدادن به فایل صوتی از همهچیز مطلع میشوند.
- خلاصه با اقدام بعدی مشخص
- مرور دهها تماس در چند دقیقه
- پیشنهادهای عملی برای بهبود تماسهای آینده
پاسخ داده شده۰۹۱۲***۴۵۶۷امروز، ۱۴:۲۱ · ۲۳:۱۴ دقیقهخانم کریمیاپراتور فروش
خلاصه تماسخواندن در ۲۰ ثانیه
- مشتری درخواست تمدید گارانتی یخچال را داشت.
- شرایط تمدید یکساله و هزینه برای مشتری توضیح داده شد.
- لینک پرداخت ارسال شد؛ پیگیری تا فردا انجام شود.
نحوه کار
در ۴ قدم هوش مصنوعی را به تیم تماستان اضافه کنید
راهاندازی کمتر از ۱۰ دقیقه زمان میبرد.
تجربه مشتریان
کسبوکارها با تحلیل تماس چه چیزی به دست آوردند
«در دو هفته فهمیدیم بیشتر تماسهای ازدسترفته مربوط به یک ایراد تکراری اپراتورهاست. با مربی هوشمند رفعش کردیم و نرخ تبدیل بالاتر رفت.»
سارا محمدیمدیر فروش، فروشگاه آنلاین«خلاصه هر تماس آماده است و امتیاز رضایت پایین را همان روز پیگیری میکنیم؛ مشتری ناراضی کمتر از دست میرود.»
امیر حسینیسرپرست مرکز تماس«با کلمات کلیدی روی نام کمپینها، دقیق میبینیم کدام تبلیغ واقعاً تماس آورده و تصمیمهای بودجهای دیگر حدسی نیست.»
نگار کریمیمدیر مارکتینگ
هر چیزی که باید بدانید
پاسخ کوتاه به پرسشهای پرتکرار درباره تحلیل تماس تلفنچی
