اگر تا همین چند سال پیش می‌خواستید با کسی تماس بگیرید، حتماً نیاز به یک گوشی معمولی یا تلفن ثابت داشتید؛ اما امروز دنیا فرق کرده. تماس‌ها دیگر فقط از سیم‌های مسی و خطوط قدیمی عبور نمی‌کنند. اگر بدانید سافت ‌فون (Softphone) چیست، قطعاً می‌دانید که حالا یک نرم‌افزار تلفنی روی کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل یا حتی مرورگر شما نصب می‌شود و شما با اینترنت می‌توانید تماس صوتی یا تصویری برقرار کنید…

سافت‌فون چطور کار می‌کند؟

در ابتدا دو اصطلاح کلیدی داریم که باید با آن‌ها آشنا شویم:

• VoIP  یا  Voice over Internet Protocol
• SIP  یا  Session Initiation Protocol

VoIP یعنی تماس صوتی از طریق اینترنت. در این سرویس، به جای اینکه صدا مثل گذشته روی خطوط مخابراتی منتقل شود، داده‌های صوتی دیجیتال از طریق اینترنت ارسال می‌شوند. این روش باعث می‌شود تماس‌ها سریع‌تر، ارزان‌تر و قابل‌اطمینان‌تر باشند و امکانات پیشرفته‌تر هم به راحتی قابل‌افزوده شدن باشند.

از طرفی SIP یک پروتکل ارتباطی استاندارد است که تماس‌ها را بین نرم‌افزارها و سرورها برقرار، مدیریت و قطع می‌کند. وقتی شما یک تماس را در سافت‌فون برقرار می‌کنید، SIP مسئول ایجاد «جلسه» تماس، انتقال آن و مدیریت وضعیت تماس است؛ مثل پذیرفتن، قطع کردن، انتظار و انتقال تماس.

به بیانی ساده‌تر، VoIP صدای شما را تبدیل به بسته‌های داده می‌کند و SIP به این بسته‌ها می‌گوید کجا بروند و چه زمانی برقرار شوند. این یعنی تماس درست مثل یک تماس سنتی ولی با تمام انعطاف‌ها و امکانات دیجیتال انجام می‌شود. پس تا اینجا فهمیدیم که سافت ‌فون (Softphone) چیست و دو ابزارِ اصلیِ برقراریِ ارتباط در آن را شناختیم.

سافت‌فون برای چه شرکت‌هایی لازم است؟

سافت‌فون‌ها فقط مخصوص شرکت‌های بزرگ نیستند. در واقع، این ابزارها برای طیف وسیعی از کاربران طراحی شده‌اند.

• فریلنسرها و دورکارهایی که می‌خواهند از هر جا تماس حرفه‌ای داشته باشند.
• کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی که دنبال کاهش هزینه و افزایش انعطاف‌پذیری هستند.
• تیم‌های فروش و پشتیبانی بزرگ که تماس تلفنی بخش اصلی کارشان است.
• استارتاپ‌هایی که می‌خواهند بدون خرید تجهیزات سخت‌افزاری، سریع راه‌اندازی شوند.

اگر تماس تلفنی برای شما فقط یک ابزار ساده نیست و بخشی از جریان کاری شماست، سافت‌فون تقریباً همیشه انتخاب منطقی‌تری نسبت به تلفن سنتی خواهد بود.

مزایای استفاده از سافت‌فون نسبت به تلفن‌های سنتی

حالا بیاییم خیلی کاربردی و ملموس ببینیم چرا سافت‌فون این‌قدر محبوب شده…

۱. صرفه‌جویی در هزینه

وقتی تماس شما از طریق اینترنت انجام می‌شود، نیاز به خطوط تلفن گران‌قیمت نیست. اینجا حتی تماس‌های بین‌المللی هم خیلی ارزان‌تر می‌شوند.

۲. آزادی و انعطاف‌پذیری

هر جایی که اینترنت باشد، شما هم می‌توانید تماس بگیرید یا دریافت کنید؛ روی موبایل، لپ‌تاپ یا تبلت.

۳. امکانات هوشمند

قابلیت‌هایی مثل تماس، پیام، کنفرانس صوتی و تصویری، مدیریت صف تماس، انتقال تماس، پیغام صوتی و حتی اتصال به CRM؛ همه این‌ها بدون نیاز به تجهیزات اضافی قابل‌دسترسی‌اند.

۴. یکپارچگی با ابزارهای کاری

خیلی از سافت‌فون‌ها می‌توانند مستقیم با سیستم‌های کاری مثل Outlook، تقویم و سیستم‌های پشتیبانی مشتری یا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) همگام شوند. قابلیتی که در تلفن‌های سنتی یا سخت‌افزاری نمی‌بینید.

یک سافت‌فون خوب باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

همه سافت‌فون‌ها شبیه هم نیستند. بعضی فقط تماس می‌گیرند، بعضی هم واقعاً تبدیل می‌شوند به یک ابزار ارتباطی حرفه‌ای! اگر بخواهیم واقع‌بین باشیم، یک سافت‌فون استاندارد و کارراه‌انداز باید حداقل این ویژگی‌ها را داشته باشد:

• کیفیت صدای پایدار و شفاف: این یعنی پشتیبانی از کدک‌های صوتی مناسب، مدیریت درست Jitter و Packet Loss و عملکرد قابل‌قبول حتی در اینترنت‌های نه‌چندان ایده‌آل. اگر کیفیت صدا پایین باشد، عملاً بقیه امکانات بی‌معنی می‌شوند.
• پشتیبانی کامل از SIP: بیشتر سیستم‌های تلفن اینترنتی و سانترال‌های VoIP بر پایه SIP کار می‌کنند؛ پس سافت‌فونی که تنظیمات SIP انعطاف‌پذیر نداشته باشد، خیلی زود محدودتان می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم با استفاده از سرویس تلفن اینترنتی تلفنچی، برای همیشه با این مشکل خداحافظی کنید.
• مدیریت تماس‌ها: کارهایی مثل انتقال تماس، انتظار تماس، کنفرانس صوتی و تصویری، دفترچه تلفن، تاریخچه تماس‌ها و پیغام صوتی باید به کمک سافت فون به راحتی انجام شوند. این‌ها چیزهایی هستند که در جهان واقعی، تفاوت بین یک ابزار معمولی و یک ابزار حرفه‌ای را مشخص می‌کنند.
• یکپارچگی با سیستم‌های دیگر: سافت‌فون‌های خوب می‌توانند با CRM، سیستم‌های پشتیبانی، ایمیل، تقویم و حتی ابزارهای تیمی هماهنگ شوند. این یعنی هر تماس، فقط یک تماس ساده نخواهد بود؛ بخشی از یک جریان کاری هوشمند است.

سافت‌فون‌ها چطور در بستر شبکه کار می‌کنند؟  

برای خیلی‌ها این سوال وجود دارد که: «وقتی تماس می‌گیرم، دقیقاً چه اتفاقی در پشت صحنه می‌افتد؟»

ماجرا از این‌جا شروع می‌شود که صدای شما توسط میکروفن دستگاه دریافت و به داده دیجیتال تبدیل می‌شود. این داده‌ها به بسته‌های کوچک تقسیم می‌شوند و از طریق اینترنت ارسال می‌شوند. در این میان، پروتکل‌هایی مثل SIP وظیفه دارند تماس را برقرار کنند و پروتکل‌هایی مثل RTP مسئول انتقال خود صدا هستند.

وقتی از سافت‌فون استفاده می‌کنید، معمولاً این نرم‌افزار به یک سرور VoIP یا IP-PBX متصل است. این سرور نقش واسطه را بازی می‌کند: تماس‌ها را مدیریت می‌کند، مسیرشان را مشخص می‌کند و اجازه می‌دهد شما با شماره‌های داخلی یا خارجی ارتباط بگیرید.

نکته مهم اینجاست که کیفیت تماس فقط به خود سافت‌فون وابسته نیست؛ شبکه، اینترنت، فایروال، NAT و تنظیمات امنیتی هم نقش کلیدی دارند. به همین دلیل است که در محیط‌های سازمانی، تنظیم درست شبکه تقریباً به اندازه انتخاب نرم‌افزار مهم است.

برای استفاده از سافت‌فون به چه چیزهایی نیاز داریم؟

خبر خوب این است که برای شروع، نیاز به تجهیزات عجیب‌وغریبی ندارید. اما چند پیش‌نیاز مهم وجود دارد که اگر درست فراهم شوند، تجربه شما کاملاً متفاوت خواهد بود.

• اینترنت پایدار: برای سافت فون سرعت خیلی بالایی لازم نیست؛ اما پایداریِ اتصال اهمیت زیادی دارد. قطع‌ووصلی یا نوسان شدید اینترنت، اولین دشمن کیفیت تماس VoIP است.
• یک دستگاه مناسب: موبایل، لپ‌تاپ یا کامپیوتر فرقی نمی‌کند. فقط باید منابع سخت‌افزاری در حد معمول امروزی را داشته باشد.
• هدست یا میکروفن با کیفیت قابل‌قبول: استفاده از هدست، مخصوصاً در محیط کاری، هم کیفیت صدا را بهتر می‌کند و هم نویز محیط را کاهش می‌دهد.
• اطلاعات SIP یا اتصال به سیستم تلفن اینترنتی: یعنی باید یک سرویس VoIP، سانترال ابری یا سرور تلفن اینترنتی داشته باشید که سافت‌فون به آن متصل شود.

آیا تماس اینترنتی با سافت فون امنیت دارد؟!

یکی از نگرانی‌های رایج درباره سافت‌فون‌ها بحث امنیت است. واقعیت این است که امنیت در سافت‌فون‌ها (اگر سیستم درست پیاده‌سازی بشود) حتی از تلفن‌های سنتی هم بالاتر است. اما 2 شرط وجود دارد:

• مهم‌ترین موضوع، رمزنگاری تماس‌هاست. سافت‌فون‌های حرفه‌ای از پروتکل‌هایی مثل TLS برای رمزنگاری سیگنالینگ (برقراری تماس) و SRTP برای رمزنگاری خود صدا استفاده می‌کنند. این یعنی حتی اگر داده‌ها در مسیر شنود بشوند، عملاً قابل استفاده نیستند.
• نکته بعدی، احراز هویت درست است. کارهایی مثل استفاده از رمزهای قوی برای اکانت SIP، محدود کردن IPها و فعال‌سازی فایروال، نقش مهمی در جلوگیری از سوءاستفاده، تماس‌های غیرمجاز یا حملات VoIP دارند.

پس امنیت سافت‌فون فقط به خود نرم‌افزار مربوط نیست؛ تنظیمات سرور، شبکه و رفتار کاربر هم تأثیر مستقیم دارند. به همین دلیل، در محیط‌های سازمانی، سافت‌فون زمانی امن است که بخشی از یک معماری درست VoIP باشد، نه یک ابزار غریبه و جداافتاده. 

پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات دقیق‌تر در این باره، با کارشناسان تلفنچی در ارتباط باشید.

انواع سافت‌فون‌ها؛ رایگان، تجاری یا سازمانی؟!

همه کاربران نیازهای یکسانی ندارند؛ به همین خاطر سافت‌فون‌ها هم در چند دسته اصلی عرضه می‌شوند.

1) سافت‌فون‌های رایگان

این دسته معمولاً برای استفاده‌های شخصی یا تست اولیه عالی‌اند. امکانات پایه مثل تماس صوتی، اتصال SIP و مدیریت تماس را دارند، اما معمولاً در پشتیبانی، امنیت پیشرفته یا امکانات سازمانی محدود هستند. پس برای فریلنسرها یا کسب‌وکارهای خیلی کوچک می‌توانند انتخاب مناسبی باشند.

2) سافت‌فون‌های تجاری

اینجا وارد فضای حرفه‌ای‌تری می‌شویم. سافت‌فون‌های تجاری معمولاً امکانات پیشرفته‌تری مثل تماس تصویری، کنفرانس، پشتیبانی بهتر از کدک‌ها، به‌روزرسانی منظم و امنیت بالاتر دارند. از این رو برای تیم‌ها و شرکت‌های در حال رشد خیلی کاربردی‌اند.

3) سافت‌فون‌های سازمانی

این دسته مخصوص کسب‌وکارهایی است که تماس تلفنی بخشی حیاتی از عملیات کسب‌وکارشان است. مثلاً مراکز تماس، تیم‌های فروش یا پشتیبانی پرتعداد و قدرتمندی دارند. این سافت‌فون‌ها معمولاً با CRM، سیستم‌های گزارش‌گیری، صف تماس و مدیریت کاربران یکپارچه می‌شوند و کنترل و مقیاس‌پذیری بالایی دارند.

 

چالش‌ها و محدودیت‌های سافت‌فون که باید بدانید…

هرچقدر هم سافت‌فون‌ها قدرتمند باشند، بی‌نقص نیستند. دانستن محدودیت‌های این سیستم به شما کمک می‌کند انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشید.

• اولین چالش، وابستگی به اینترنت است. اگر اینترنت ناپایدار باشد، کیفیت تماس افت می‌کند یا تماس قطع می‌شود. این موضوع مخصوصاً در اینترنت‌های شلوغ یا وایرلس بیشتر خودش را نشان می‌دهد.
• چالش بعدی، تنظیمات شبکه است. NAT، فایروال یا مودم‌هایی که درست پیکربندی نشده‌اند، می‌توانند باعث یک‌طرفه شدن صدا یا عدم برقراری تماس شوند؛ مشکلی که در VoIP بسیار رایج است. اما اگر پیاده‌سازی سرویس به درستی انجام بگیرد، چنین مشکلی نخواهید داشت.
• مسئله سوم، سازگاری با دستگاه و سیستم‌عامل است. بعضی سافت‌فون‌ها روی یک پلتفرم عالی عمل می‌کنند، ولی روی پلتفرم دیگر محدودیت دارند. این موضوع باید قبل از انتخاب و خرید به دقت بررسی شود.

نکته مهم این است که بیشتر این چالش‌ها قابل مدیریت و حل‌شدن هستند، به شرطی که ابزار مناسب و تنظیمات درستی انتخاب شود.

بهترین نرم‌افزارهای تلفن اینترنتی برای کامپیوتر و موبایل

در این بخش، می‌رویم سراغ شناخته‌شده‌ترین و قابل‌اعتمادترین سافت‌فون‌هایی که هم در ایران و هم در سطح جهانی استفاده می‌شوند. معیار انتخاب این ابزارها، پایداری، کیفیت تماس، امکانات، سازگاری با SIP و تجربه واقعی کاربر بوده‌اند.

• تلفنچی

سافت‌فون تلفنچی به‌عنوان یک تلفن اینترنتی فارسی و بومی‌سازی‌شده، برای کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده که به‌دنبال راه‌اندازی سریع، پایدار و بدون پیچیدگی‌های فنی هستند. این سافت‌فون روی موبایل و کامپیوتر قابل استفاده است و تمرکزش بیشتر از هر چیز روی کیفیت تماس، سادگی تجربه کاربری و هماهنگی با نیازهای واقعی تیم‌های کاری است.

مزیت اصلی سافت‌فون تلفنچی در این است که به‌جای یک ابزار جداگانه، در دل یک سرویس تلفن اینترنتی یکپارچه ارائه می‌شود. این یعنی کاربر درگیر تنظیمات پیچیده SIP یا چالش‌های رایج VoIP نمی‌شود. تلفنچی قطعاً می‌تواند برای تیم‌های فروش، پشتیبانی و کسب‌وکارهایی که دنبال یک راهکار عملی و قابل‌اتکا هستند، گزینه‌ای منطقی و کاربردی باشد.

• Zoiper

Zoiper یکی از محبوب‌ترین سافت‌فون‌های چندسکویی است که هم روی ویندوز و مک اجرا می‌شود و هم روی اندروید و iOS. نقطه قوت اصلی Zoiper، سادگی در کنار پشتیبانی فنی قوی از SIP و IAX است. راه‌اندازی آن معمولاً سریع و بی‌دردسر انجام می‌شود و برای کاربرانی که می‌خواهند بدون پیچیدگی وارد دنیای VoIP شوند، انتخاب امنی محسوب می‌شود.

این نرم‌افزار برای استفاده شخصی، تیم‌های کوچک و حتی کسب‌وکارها کاملاً مناسب است. نسخه رایگان امکانات پایه را پوشش می‌دهد و نسخه پولی قابلیت‌هایی مثل رمزنگاری پیشرفته، کیفیت صدای بهتر و مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها را اضافه می‌کند.

• Linphone

Linphone یک سافت‌فون متن‌باز (Open Source) است که بیشتر مورد توجه کاربران فنی و سازمان‌هایی قرار می‌گیرد که کنترل کامل روی ارتباطاتشان می‌خواهند. این نرم‌افزار از رمزنگاری end-to-end پشتیبانی می‌کند و از نظر امنیتی یکی از گزینه‌های قابل‌اعتماد بازار محسوب می‌شود.

اگرچه رابط کاربری Linphone به اندازه برخی رقبا ساده و مینیمال نیست، اما از نظر فنی خیلی قدرتمند است. برای شرکت‌ها یا پروژه‌هایی که امنیت و انعطاف‌پذیری برایشان اولویت دارد، Linphone می‌تواند انتخابی جدی باشد.

• MicroSIP

MicroSIP یک سافت‌فون سبک و رایگان مخصوص ویندوز است که دقیقاً برای کسانی ساخته شده که سادگی و سرعت را به هر چیز دیگری ترجیح می‌دهند. این نرم‌افزار بدون امکانات اضافه و پیچیدگی، تمرکز اصلی‌اش را روی تماس صوتی پایدار گذاشته است.

MicroSIP برای کاربرانی که یک سافت‌فون «نصب کن و استفاده کن» می‌خواهند عالی است. اگر دنبال تماس تصویری یا امکانات سازمانی پیچیده نیستید و فقط یک ابزار مطمئن برای تماس SIP می‌خواهید، این گزینه کاملاً جواب می‌دهد.

• 3CX Softphone

سافت‌فون 3CX به‌طور خاص برای استفاده در کسب‌وکارها، تیم‌های فروش و پشتیبانی طراحی شده و به‌خوبی با سیستم سانترال 3CX یکپارچه می‌شود. اگر به دنبال مدیریت تماس، گزارش‌گیری، صف تماس و ارتباط منظم بین اعضای تیم هستید، 3CX می‌تواند انتخابی حرفه‌ای باشد. این ابزار هم روی دسکتاپ و هم موبایل عملکرد پایداری دارد و تجربه کاربری آن برای محیط کاری بهینه شده است.

• Bria (Solo / Teams)

Bria یکی از حرفه‌ای‌ترین سافت‌فون‌های تجاری بازار جهان است که بیشتر توسط تیم‌ها و شرکت‌های متوسط تا بزرگ استفاده می‌شود. تمرکز Bria روی کیفیت تماس، پایداری و تجربه کاربری حرفه‌ای است و امکاناتی مثل تماس تصویری، پیام‌رسانی و مدیریت چند حساب SIP را ارائه می‌دهد.

اگر به دنبال یک سافت‌فون جدی برای محیط کاری هستید و حاضرید برای کیفیت و پشتیبانی هزینه کنید، Bria یکی از بهترین گزینه‌های غیر ایرانی است. این نرم‌افزار مخصوص کسانی است که تماس تلفنی برایشان ابزار اصلی کار است، نه یک قابلیت جانبی.

• Microsoft Teams  

Microsoft Teams در اصل یک ابزار همکاری تیمی است، اما با فعال‌سازی قابلیت Phone می‌تواند نقش یک سافت‌فون کامل را هم بازی کند. مزیت بزرگ Teams، یکپارچگی کامل با اکوسیستم مایکروسافت است؛ از Outlook و تقویم گرفته تا جلسات آنلاین و چت تیمی.

برای سازمان‌هایی که از قبل با Microsoft 365 آشنا هستند، Teams Phone می‌تواند تماس تلفنی را به بخشی از جریان کاری روزمره تبدیل کند. البته این گزینه بیشتر مناسب محیط‌های سازمانی است و برای استفاده شخصی معمولاً یک انتخاب اقتصادی نیست.

• Zoom Phone

Zoom Phone نسخه تلفنی پلتفرم شناخته‌شده Zoom است. اگر کاربران با محیط Zoom آشنا باشند، استفاده از Zoom Phone هم برایشان بسیار راحت خواهد بود. این ابزار تماس صوتی را با جلسات ویدیویی و چت ترکیب می‌کند و تجربه‌ای یکپارچه ارائه می‌دهد.

Zoom Phone بیشتر برای شرکت‌هایی مناسب است که قبلاً از Zoom استفاده می‌کنند و می‌خواهند تماس تلفنی را هم به همان محیط اضافه کنند. کیفیت تماس و پایداری آن در سطح بالایی قرار دارد، اما مثل Teams، یک گزینۀ سازمانی محسوب می‌شود.

کدام سافت‌فون واقعاً به درد من می‌خورد؟!

واقعیت این است که «بهترین سافت‌فون» به‌صورت مطلق وجود ندارد و بهترین انتخاب، آن چیزی است که با نیاز، مقیاس کاری و سطح استفاده شما هم‌خوانی داشته باشد. اگر استفاده شما شخصی یا نیمه‌حرفه‌ای است و فقط می‌خواهید تماس اینترنتی پایدار داشته باشید، ابزارهای رایگان ساده و قابل‌اعتماد هستند. این نرم‌افزارها سبک‌اند، سریع راه‌اندازی می‌شوند و پیچیدگی اضافی ندارند.

برای فریلنسرهای جدی، تیم‌های کوچک در حال رشد و شرکت‌های بزرگ، گزینه‌هایی مثل تلفنچی و Zoiper مناسب‌ترند. این ابزارها امکانات حرفه‌ای‌تری مثل مدیریت بهتر تماس‌ها، کیفیت صدای بالاتر و پشتیبانی بهتر ارائه می‌دهند، بدون اینکه کاربر را درگیر پیچیدگی‌های سازمانی کنند.

جمع‌بندی

در این مقاله سعی کردیم به این سوال پاسخ دهیم که سافت ‌فون (Softphone) چیست و چطور کار می‌کند. دیدیم که سافت‌فون‌ها آمده‌اند تا شیوه تماس گرفتن را ساده‌تر، ارزان‌تر و هوشمندتر کنند. از تماس‌های شخصی گرفته تا سیستم‌های پیچیده سازمانی، این نرم‌افزارها نشان داده‌اند که بدون وابستگی به سخت‌افزار هم می‌توان ارتباطی پایدار و حرفه‌ای داشت.

اگر به دنبال انعطاف، کاهش هزینه، امکانات بیشتر و هماهنگی با دنیای دیجیتال امروز هستید، سافت‌فون نه‌تنها انتخاب خوبی است، بلکه در بسیاری از سناریوها، بهترین انتخاب ممکن است. فقط کافی‌ست ابزار متناسب با نیازتان را انتخاب کنید و آن را درست پیاده‌سازی کنید.

سوالات متداول

۱. سافت‌فون چیست و چه تفاوتی با تلفن معمولی دارد؟

سافت‌فون یک نرم‌افزار تلفن اینترنتی است که روی موبایل یا کامپیوتر نصب می‌شود و تماس‌ها را از طریق اینترنت برقرار می‌کند. برخلاف تلفن‌های سنتی، به خط فیزیکی نیاز ندارد و امکانات بیشتری مثل تماس تصویری، انتقال تماس و اتصال به سیستم‌های کاری دارد.

۲. برای استفاده از سافت‌فون به چه چیزهایی نیاز داریم؟

یک اتصال اینترنت پایدار، یک دستگاه مثل موبایل یا کامپیوتر، هدست یا میکروفن مناسب و اطلاعات اتصال SIP یا یک سرویس VoIP. این سرویس معمولاً بدون تجهیزات خاصی قابل راه‌اندازی است.

۳. آیا کیفیت تماس در سافت‌فون‌ها قابل اعتماد است؟

بله. اگر اینترنت پایدار باشد و از سافت‌فون مناسبی استفاده شود، کیفیت تماس می‌تواند کاملاً شفاف و حتی بهتر از تلفن‌های سنتی باشد. اینجا کیفیت صدا بیشتر به اینترنت و تنظیمات شبکه وابسته است تا خود نرم‌افزار.

۴. کدام سافت‌فون برای استفاده شخصی یا کاری مناسب‌تر است؟

برای استفاده شخصی یا سبک، MicroSIP یا Zoiper گزینه‌های خوبی هستند. برای تیم‌ها و کسب‌وکارها، ابزارهایی مثل 3CX، Bria یا Microsoft Teams Phone انتخاب حرفه‌ای‌تری محسوب می‌شوند.

۵. آیا استفاده از سافت‌فون امن است؟

اگر سافت‌فون از رمزنگاری تماس (مثل TLS و SRTP) پشتیبانی کند و تنظیمات امنیتی به‌درستی انجام شود، تماس‌ها امن هستند. در خیلی از موارد، امنیت سافت‌فون‌ها از تلفن‌های سنتی هم بالاتر است.