اگر تا به امروز تجربه تماس اینترنتی با واتساپ، اسکایپ یا تماس صوتی با تلفن از طریق اینترنت را داشتید، بدون اینکه بدانید با یکی از مهمترین فناوریهای ارتباطی چند دهه اخیر روبهرو بودهاید: VoIP یا همان Voice over IP.
اما VoIP چیست؟ این کلمه به معنی “انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت” است. یعنی بهجای اینکه صدای شما در قالب سیگنالهای الکتریکی روی سیمهای مسیِ شبکه تلفن سنتی حرکت کند، به بستههای داده دیجیتال تبدیل میشود و از طریق اینترنت جابهجا میشود. اما این تعریف ساده همهی ماجرا نیست…
VoIP چیست؟ نگاهی ساده به مفهوم انتقال صدا روی اینترنت
نام VoIP از حروف اول عبارت Voice over Internet Protocol گرفته شده است. این عبارت دقیقاً همان کاری را که این فناوری انجام میدهد توصیف میکند:
- Voice: صدای انسان
- over Internet: از طریق اینترنت یا شبکه IP
- Protocol: با استفاده از یک یا چند پروتکل استاندارد ارتباطی
پس VoIP در واقع مجموعهای از استانداردها و روشهاست که صدا را به داده تبدیل میکند و آن را از طریق شبکههای مبتنی بر IP منتقل میکند. برخلاف سیستم سنتی تلفن (PSTN) که از خطوط فیزیکی و سوئیچهای خاص استفاده میکند، VoIP صدا را روی همان شبکهای میفرستد که وب، ایمیل، ویدیو و دادههای دیگر از آن عبور میکنند.
این موضوع باعث میشود VoIP بتواند از امکانات اینترنت بهره ببرد. امکاناتی مثل:
- کاهش هزینه تماسهای راهدور یا بینالملل
- توانایی ارسال چند نوع رسانه (صدا، ویدیو، پیام متنی و…)
- یکپارچگی با سیستمهای دیگر مثل CRM، نرمافزارهای ارتباطی و مرکز تماسها
در دنیای امروز که ارتباطات سریع و مقرونبهصرفه ارزش بالایی دارند، VoIP به یکی از اصلیترین راهکارهای ارتباطی تبدیل شده است؛ مخصوصاً در کسبوکارها، مراکز تماس، و حتی در زندگی شخصی مردم.
تلفن سنتی (PSTN) در برابر VoIP؛ تفاوتها و مزیتهای کلیدی
برای اینکه واقعاً بفهمیم VoIP چیست و چرا مهم است، بد نیست آن را با سیستم سنتی تلفن مقایسه کنیم.
| سیستم سنتی تلفن (PSTN) | VoIP |
| بر بستر خطوط اختصاصی مسی و مراکز سوئیچینگ عمل میکند. | از اینترنت برای انتقال تماس استفاده میکند. |
| کیفیت تماس بسته به کیفیت سیمکشی و تجهیزات دارد | تماسها تبدیل به بستههای داده میشوند و روی شبکه IP منتقل میشوند. |
| هزینه تماسهای بینالملل و راهدور معمولاً بالا است.
تغییر، توسعه و افزودن امکانات جدید نیاز به تجهیزات سختافزاری دارد. |
هزینه تماسها در بسیاری موارد نسبت به PSTN بسیار پایینتر است.
امکانات پیشرفته (مثل فوروارد هوشمندیا صف تماس) بهراحتی قابل پیادهسازی هستند. |
| برای استفاده از آن باید در دفتر کار حضور داشته باشید. | قابلیت کار از هر نقطه با اینترنت وجود دارد (بدون نیاز به سیمکشی خاص). |
در واقع همانطور که میبینیم، VoIP و PSTN دو روش کاملاً متفاوت برای انتقال صدا هستند:
- PSTN صدای آنالوگ را روی سیم انتقال میدهد.
- VoIP صدای دیجیتال را به بستههای داده تبدیل میکند و از هر شبکه IP عبور میدهد.
VoIP چگونه کار میکند؟ مسیر تبدیل صدا به داده و بالعکس
در ظاهر تماس VoIP خیلی ساده به نظر میرسد. شما صحبت میکنید و طرف مقابل صدای شما را میشنود. اما پشت این سادگی، یک فرآیند فنی دقیق و مرحلهبهمرحله در حال رخ دادن است. بهطور خلاصه، VoIP صدا را از حالت آنالوگ به دیجیتال تبدیل میکند، سپس آن را روی اینترنت ارسال میکند و در مقصد دوباره به صدا تبدیل میکند. این فرآیند معمولاً شامل مراحل زیر است:
1-دریافت صدا
صدای شما توسط میکروفن تلفن IP، هدست یا نرمافزار VoIP دریافت میشود. این صدا در ابتدا کاملاً آنالوگ است.
2-دیجیتالسازی و فشردهسازی (Encoding & Codec)
صدا به سیگنال دیجیتال تبدیل میشود و با استفاده از کُدکهایی مثل G.711، G.729 یا Opus فشرده میشود تا حجم داده کاهش پیدا کند و سریعتر منتقل شود.
3-بستهبندی دادهها (Packetization)
صدای دیجیتال به بستههای کوچک داده (Packet) تقسیم میشود. هر بسته شامل بخشی از صدا و اطلاعات کنترلی است.
4-ارسال از طریق شبکه IP
این بستهها از طریق اینترنت یا شبکه داخلی (LAN/WAN) ارسال میشوند. دقیقاً همان مسیری که ایمیل یا صفحات وب عبور میکنند.
5-دریافت، بازسازی و پخش صدا
در سمت گیرنده، بستهها دوباره مرتب میشوند، از حالت فشرده خارج میشوند و به صدای قابل شنیدن تبدیل میشوند.
نکته مهم اینجاست که این مسیر باید در چند میلیثانیه طی شود! هر تأخیر، گمشدن بسته یا ناهماهنگی در این فرآیند میتواند باعث قطع صدا، اکو یا افت کیفیت تماس شود؛ جایی که نقش پروتکلها حیاتی میشود.
اجزای اصلی یک سیستم VoIP (سرور، کلاینت، گیتوی و شبکه)
برای اینکه یک تماس VoIP بهدرستی و بدون مشکل برقرار شود، صرفاً داشتن اینترنت کافی نیست. سیستم VoIP از چند جزء اصلی تشکیل شده که هرکدام نقشی مشخص و حیاتی در فرآیند تماس دارند و فقط در صورتی که این اجزا بهدرستی با هم کار کنند، میتوان انتظار یک تماس با کیفیت و پایدار را داشت.
1-کلاینت VoIP
در سمت کاربر، چیزی که تماس از طریق آن برقرار یا دریافت میشود، کلاینت VoIP یا همان Endpoint است. این کلاینت میتواند یک تلفن IP سختافزاری باشد، یا یک نرمافزار سافتفون که روی موبایل، تبلت یا کامپیوتر نصب شده است.
حتی استفاده از هدست بههمراه یک اپلیکیشن تماس اینترنتی هم در همین دسته قرار میگیرد. بهطور خلاصه، هر ابزاری که کاربر با آن صحبت میکند یا تماس را پاسخ میدهد، نقش کلاینت VoIP را ایفا میکند.
2- سرور VoIP
در مرکز این ارتباط، سرور VoIP قرار دارد که عملاً مغز سیستم محسوب میشود. سرور VoIP وظیفه ثبت کاربران، مدیریت تماسها و اجرای قوانین تماس را بر عهده دارد.
این قوانین میتوانند شامل مسیریابی تماس، صف تماس، انتقال تماس، کنفرانس و بسیاری از قابلیتهای پیشرفته دیگر باشند. نرمافزارهایی مانند Asterisk، FreeSWITCH و 3CX از شناختهشدهترین نمونههای سرور VoIP هستند که در بسیاری از سیستمهای حرفهای استفاده میشوند.
3- گیتوی VoIP
در سناریوهایی که تماس VoIP باید به تلفن ثابت یا موبایل متصل شود، پای گیتوی VoIP به میان میآید. گیتوی در واقع نقش یک پل ارتباطی را بازی میکند که شبکه مبتنی بر IP را به شبکه تلفن سنتی یا PSTN متصل میکند. بدون وجود گیتوی، ارتباط مستقیم بین دنیای VoIP و خطوط مخابراتی امکانپذیر نخواهد بود.
4-شبکه
در نهایت، همۀ این اجزا روی یک شبکه با هم ارتباط برقرار میکنند؛ شبکهای که میتواند اینترنت عمومی یا یک شبکه اختصاصی داخلی باشد. کیفیت این شبکه تأثیر مستقیم و غیرقابلانکاری روی کیفیت تماس دارد.
عواملی مثل پهنای باند، میزان تأخیر، نوسان تأخیر و از دست رفتن بستههای داده، همگی میتوانند تجربه تماس را بهتر یا بدتر کنند. به همین دلیل، هماهنگی درست میان کلاینت، سرور، گیتوی و شبکه، شرط اصلی داشتن یک سیستم VoIP پایدار و با کیفیت است.
منظور از پروتکل VoIP چیست و چرا VoIP بدون پروتکلها معنا ندارد؟
در دنیای شبکه و ارتباطات، پروتکل به مجموعهای از قوانین و دستورالعملها گفته میشود که مشخص میکند دستگاهها چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این قوانین تعیین میکنند چه کسی با چه کسی صحبت کند، پیامها به چه شکلی ارسال شوند و در صورت بروز مشکل، سیستم چگونه واکنش نشان دهد.
VoIP بدون پروتکلها عملاً قابل تصور نیست. چرا؟ چون یک تماس صوتی فقط به ارسال صدا محدود نمیشود. قبل از اینکه صدایی منتقل شود، باید فرآیندهایی مثل شمارهگیری، زنگ خوردن، پاسخ دادن به تماس، مدیریت تماس و در نهایت قطع تماس بهدرستی انجام شوند. علاوه بر این، خودِ صدای مکالمه هم باید به شکلی منظم و قابلاعتماد از یک نقطه به نقطه دیگر منتقل شود.
به همین دلیل، VoIP از چند دسته پروتکل استفاده میکند. بخشی از این پروتکلها مسئول سیگنالینگ و مدیریت تماس هستند و بخش دیگر وظیفه انتقال رسانه یا همان صدا را بر عهده دارند.
حالا در میان همه این پروتکلها، دو نام بیش از بقیه اهمیت دارند:
- SIP که برای ایجاد و مدیریت تماس استفاده میشودو
- RTP که انتقال صدای واقعی تماس را انجام میدهد.
این تقسیم وظایف باعث شده VoIP هم منعطف باشد و هم قابل توسعه. در ادامه به تشریح پروتکلهای SIP و RTP خواهیم پرداخت.
پروتکل SIP چیست؟ (آشنایی با مغز فرماندهی تماسهای VoIP)
SIP یا Session Initiation Protocol مهمترین و پرکاربردترین پروتکل سیگنالینگ در دنیای VoIP محسوب میشود. اگر بخواهیم خیلی ساده توضیح دهیم، SIP مسئول ساختن تماس، مدیریت آن و پایان دادن به تماس است. با این حال خودش صدای مکالمه را منتقل نمیکند.
SIP یک پروتکل متنی و استاندارد است که از نظر ساختار شباهت زیادی به پروتکلهایی مثل HTTP یا SMTP دارد. همین ویژگی باعث شده پیامهای SIP خوانا، قابل تحلیل و بهراحتی قابل توسعه باشند.
علاوه بر این، SIP بهخوبی با سیستمهای دیگر مانند نرمافزارهای CRM، مراکز تماس و ابزارهای ارتباطی یکپارچه میشود و به همین دلیل، در راهکارهای حرفهای VoIP جایگاه ویژهای دارد.
وظایف اصلی SIP در VOIP چیست؟
از جمله وظایف اصلی SIP میتوان به ثبت کاربران در سیستم، برقراری تماس، مدیریت وضعیت تماسها (مثل نگهداشتن، انتقال و…) و در نهایت پایان دادن به تماس اشاره کرد. هر کاربری که در یک سیستم VoIP فعالیت میکند، معمولاً با یک حساب SIP شناخته میشود که شامل نام کاربری یا داخلی، رمز عبور و آدرس سرور SIP است.
به زبان ساده، SIP تعیین میکند چه کسی با چه کسی تماس بگیرد، تماس از چه مسیری برقرار شوند و این ارتباط با چه تنظیماتی مدیریت شود. به همین دلیل است که SIP را میتوان مغز فرماندهی تماسهای VoIP دانست.
SIP چطور تماس را برقرار، مدیریت و پایان میدهد؟ (Call Flow)
برای اینکه نقش SIP کاملاً شفاف شود، بهتر است فرآیند برقراری تماس را قدمبهقدم ببینیم. فرض کنیم «کاربر A» میخواهد با «کاربر B» تماس بگیرد. برویم ببینیم چه اتفاقاتی میافتد…
| مرحله | نام فرایند | تعریف |
| 1 | Register | هر دو کاربر ابتدا با ارسال پیام REGISTER خودشان را به سرور SIP معرفی میکنند تا سرور بداند کجا هستند. |
| 2 | INVITE | کاربر A شماره یا داخلی کاربر B را میگیرد. یک پیام INVITE از طرف A به سرور SIP ارسال میشود که میگوید: «من میخواهم با این کاربر تماس بگیرم.» |
| 3 | Ringing | سرور SIP درخواست را به کاربر B میفرستد. تلفن B زنگ میخورد و پیام Ringing به A برمیگردد. |
| 4 | OK | وقتی B تماس را پاسخ میدهد، پیام OK ارسال میشود. در این مرحله، پارامترهای تماس (کدک، پورتها و…) بین دو طرف توافق میشود. |
| 5 | ACK | کاربر A پیام ACK را ارسال میکند و تماس رسماً برقرار میشود. |
| 6 | BYE | وقتی یکی از طرفین تماس را قطع میکند، پیام BYE ارسال میشود و جلسه تماس پایان مییابد. |
در تمام این مراحل، SIP فقط پیامهای کنترلی را جابهجا میکند. بعد از برقراری تماس، انتقال صدا به پروتکل دیگری سپرده میشود. این ساختار شفاف و استاندارد باعث شده SIP به محبوبترین پروتکل سیگنالینگ در VoIP تبدیل شود.
اما پروتکل RTP چیست؟ (آشنایی با حامل واقعی صدا در تماس VoIP)
اگر SIP را مغز تماس بدانیم، پروتکل RTP (Real-time Transport Protocol) قلب تپندهی آن است. RTP مسئول انتقال صدای واقعی تماس بین دو طرف است. برخلاف SIP که پیامهای متنی و کنترلی دارد، RTP:
- بستههای صوتی را جابهجا میکند.
- به زمانبندی حساس است.
- باید با حداقل تأخیر عمل کند.
ویژگیهای کلیدی RTP که حتماً باید بشناسیم…
- هر بسته شامل بخشی از صدا + شماره ترتیب (Sequence Number) + Timestamp است.
- بستهها معمولاً روی UDP ارسال میشوند تا سرعت بالا باشد
- اگر بستهای گم شود، تماس قطع نمیشود (برخلاف TCP)
- RTP به سیستم گیرنده کمک میکند بستهها را به ترتیب درست بچیند، تأخیرهای جزئی را مدیریت کند و صدایی روان و پیوسته پخش شود.
در کنار RTP، معمولاً پروتکل RTCP هم فعال است که اطلاعات زیر را گزارش میدهد:
- کیفیت تماس
- میزان Packet Loss
- Jitter
پس در واقع بعد از اینکه SIP تماس را برقرار کرد، RTP بهصورت مستقیم بین دو Endpoint رد و بدل میشود و معمولاً از سرور عبور نمیکند؛ این موضوع باعث کاهش تأخیر و افزایش کیفیت تماس میشود.
RTP چطور کیفیت صدا را حفظ میکند؟
وقتی درباره تماسهای VoIP صحبت میکنیم، کیفیت صدا فقط به داشتن «اینترنت سریع» محدود نمیشود. در واقع، تجربه یک تماس روان و طبیعی به چند عامل فنی مهم بستگی دارد که اگرچه نامهای تخصصی دارند، اما خب درک مفهوم آنها چندان پیچیده نیست. برویم ببینیم چه عوامل فنی مهمی در کیفیت صدا موثر هستند…
1- Latency یا تأخیر
اولین عامل مهم، Latency یا تأخیر است. تأخیر به این معناست که صدای شما با چه فاصله زمانی به گوش طرف مقابل میرسد. اگر شما صحبت کنید و طرف مقابل تقریباً بلافاصله پاسخ دهد، تأخیر کم است و مکالمه طبیعی به نظر میرسد. اما اگر بین صحبت شما و واکنش طرف مقابل فاصله محسوسی ایجاد شود، گفتگو حالت مصنوعی و خستهکننده پیدا میکند.
در تماسهای VoIP، تأخیرهای زیر ۱۵۰ میلیثانیه معمولاً قابلقبول و طبیعی هستند. RTP با استفاده از اطلاعات زمانی (Timestamp) به دستگاه گیرنده کمک میکند تشخیص دهد هر بسته صوتی دقیقاً چه زمانی باید پخش شود تا این تأخیر کمتر احساس شود.
2- Jitter یا نوسان تأخیر
عامل دوم، Jitter یا نوسان تأخیر است. حتی اگر سرعت اینترنت خوب باشد، ممکن است بستههای صدا با فاصلههای نامنظم به مقصد برسند. برای درک بهتر، میتوان بستههای صوتی را مثل واگنهای یک قطار تصور کرد؛ اگر همه واگنها منظم و پشت سر هم برسند، صدا روان شنیده میشود، اما اگر یکی زودتر و دیگری دیرتر برسد، صدا تکهتکه یا رباتگونه به گوش میرسد.
RTP برای حل این مشکل از چیزی به نام Jitter Buffer استفاده میکند؛ یعنی بستهها را برای چند میلیثانیه نگه میدارد، آنها را مرتب میکند و سپس با ریتمی منظم پخش میکند. نتیجه این کار این است که حتی در شبکههای ناپایدار هم مکالمه تا حد زیادی طبیعی باقی میماند.
3- Loss یا از دست رفتن بستههای صوتی
سومین عامل موثر در کیفیت صدای VOIP، عامل Packet Loss یا از دست رفتن بستههای صوتی است. در شبکههای اینترنتی، گاهی بعضی از بستههای داده اصلاً به مقصد نمیرسند. در VoIP، اگر سیستم بخواهد منتظر این بستهها بماند، تأخیر تماس بهشدت افزایش پیدا میکند و مکالمه عملاً غیرقابل استفاده میشود.
به همین دلیل، RTP طوری طراحی شده که در صورت گمشدن یک بسته، منتظر آن نماند و پخش صدا را ادامه دهد. به همین خاطر است که گاهی در تماسهای VoIP ممکن است یک کلمه را ناقص بشنوید، اما تماس قطع نمیشود و جریان گفتگو حفظ میشود.
همانطور که میبینیم، در مجموع، RTP قرار نیست مشکلات شبکه را بهطور کامل برطرف کند، اما کمک میکند با وجود تأخیر، نوسان یا از دست رفتن بستهها، صدا همچنان قابلقبول، روان و قابل فهم باقی بماند.
امنیت در VoIP؛ تماس اینترنتی من چقدر امن است؟
وقتی تماسها از طریق اینترنت انجام میشوند، طبیعی است که این سؤال به ذهن برسد که آیا تماسهای VoIP امن هستند یا نه. پاسخ کوتاه این است که بله، تماس VoIP میتواند کاملاً امن باشد، به شرطی که بهدرستی پیادهسازی شود.
اگر ملاحظات امنیتی نادیده گرفته شوند، VoIP میتواند در معرض تهدیدهایی مثل شنود تماسها، سرقت اطلاعات حسابهای SIP، برقراری تماسهای غیرمجاز یا حتی حملات اختلالی به سرور قرار بگیرد. اما خوشبختانه، برای همه این تهدیدها راهکارهای استاندارد و مؤثری وجود دارد.
در سرویس تلفن VOIP تلفنچی برای محافظت از پیامهای کنترلی تماس، از پروتکلی به نام TLS استفاده میشود. TLS پیامهای SIP را رمزنگاری میکند؛ یعنی اطلاعات ثبتنام کاربران، شمارهها و پیامهای کنترلی تماس به شکلی منتقل میشوند که قابل شنود یا سوءاستفاده نباشند.
در کنار آن، برای محافظت از خودِ صدای تماس، SRTP نیز به کار میرود. SRTP نسخه امن RTP است و باعث میشود صدای مکالمه بهصورت رمزنگاریشده منتقل شود.
در این حالت، حتی اگر کسی بتواند بستههای داده را رهگیری کند، به صدای قابل فهم دسترسی نخواهد داشت. دقیقاً به همین دلیل است که در تماسهای حرفهای، سازمانی و مراکز تماس، استفاده از SRTP یک استاندارد محسوب میشود.
تلفن VoIP برای چه کسبوکارها و افرادی مناسب است؟
تا اینجا فهمیدیم VoIP چیست و چگونه کار میکند. حالا سؤال اصلی این است:
«خب… این سیستم به درد من یا کسبوکارم میخورد یا نه؟»
بیایید بدون شعار اضافی و خیلی واقعی پاسخ این سوال را به تفکیک کسبوکارها بررسی کنیم.
1-کسبوکارهای کوچک و استارتاپها
اگر یک تیم کوچک دارید و نمیخواهید هزینههای سنگین تلفن سنتی، تجهیزات و توسعه زیرساخت بدهید، VoIP انتخابی بسیار منطقی است. چرا؟ به این دلایل:
- راهاندازی سریع و کمهزینه
- امکان استفاده از موبایل و لپتاپ بهجای تلفن فیزیکی
- رشد سیستم تلفن همزمان با رشد کسبوکار
حتی یک استارتاپ ۵ نفره میتواند با VoIP، صف تماس، داخلی، ضبط مکالمه و انتقال تماس داشته باشد؛ چیزی که در تلفن سنتی هزینهبر و پیچیده است.
2-مراکز تماس و تیمهای فروش
اینجا VoIP تقریباً یک «استاندارد ضروری» محسوب میشود. چرا؟
- مدیریت تماسهای ورودی و خروجی
- ضبط و تحلیل مکالمات
- گزارشگیری دقیق
- اتصال به CRM
یک تیم فروش با تهیه این سرویس از تلفنچی میتواند ببیند:
- هر کارشناس چند تماس داشته.
- تماسها چقدر طول کشیدهاند.
- چه مکالماتی منجر به فروش شده.
- و چندین و چند مزیت دیگر که اینجا جای گفتن و توضیحدادنش نیست…!
3-کسبوکارهای دورکار یا چند شعبهای
اگر اعضای تیم شما در شهرهای مختلف هستند یا بخشی از شرکت شما دورکار است، VoIP برایتان یک مزیت بزرگ دارد: شماره تلفن ثابت VoIP ، مستقل از مکان فیزیکی است! بنابراین کارمند شما میتواند از خانه، از سفر یا حتی از کشوری دیگر با همان شماره سازمانی تماس بگیرد یا پاسخ دهد.
4-استفاده شخصی یا حرفهای
حتی برای فریلنسرها، مشاوران، پزشکان یا وکلا، داشتن یک شماره حرفهای و امکان پاسخگویی از همه جا خیلی مهم است. اصلاً همین بحث تفکیک تماس کاری و شخصی یک مزیت بزرگ است که نمیتوان از آن چشمپوشی کرد. اینجا نیز قطعاً داشتن VoIP میتواند تصویر حرفهایتری از شما ایجاد کند.
جمعبندی نهایی
در این مقاله سعی کردیم ببینیم VoIP چیست و توضیح دادیم که چرا این سرویس روشی مدرن و قدرتمند برای برقراری تماس صوتی از طریق اینترنت است. همچنین با دو پروتکل اصلی آن آشنا شدیم و دیدیم که SIP تماس را ایجاد، مدیریت و پایان میدهد و RTP صدای واقعی را با کمترین تأخیر منتقل میکند. VoIP فقط یک فناوری نیست؛ یک ابزار برای سادهتر، ارزانتر و هوشمندتر کردن ارتباطات است. برای شروع استفاده از این سیستم و آگاهی از تعرفههای آن، با کارشناسان تلفنچی در ارتباط باشید.
سوالات متداول
۱. VoIP چیست و چه تفاوتی با تلفن معمولی دارد؟
VoIP یک تکنولوژی مدرن است که تماس صوتی را از طریق اینترنت برقرار میکند. در حالی که تلفن معمولی از خطوط فیزیکی مخابراتی استفاده میکند.
۲. آیا برای استفاده از VoIP به اینترنت خیلی پرسرعت نیاز است؟
خیر. VoIP بیشتر به پایداری اینترنت وابسته است تا سرعت بالا. حتی اینترنتهای معمولی هم در صورت پایدار بودن میتوانند تماس با کیفیت قابل قبول ارائه دهند.
۳. نقش SIP و RTP در تماسهای VoIP چیست؟
SIP تماس را برقرار، مدیریت و قطع میکند، اما صدای واقعی تماس توسط RTP منتقل میشود. به بیان ساده، SIP تماس را میسازد و RTP صدا را جابهجا میکند.
۴. چرا گاهی در تماس VoIP صدا قطع یا رباتگونه میشود؟
این مشکل معمولاً به دلیل تأخیر، نوسان تأخیر (Jitter) یا از دست رفتن بستههای صوتی در شبکه اینترنت رخ میدهد، نه خود سیستم VoIP.
۵. آیا تماسهای VoIP امن هستند؟
بله، اگر بهدرستی پیادهسازی شوند. در سرویس VoIP تلفنچی استفاده از رمزنگاریهایی مانند TLS برای SIP و SRTP برای صدا باعث میشود تماسهای اینترنتی حتی از تلفن سنتی هم امنتر باشند.
