داشتن خطوط جداگانه برای هر کارمند نه‌تنها پرهزینه است بلکه کنترل و تحلیل تماس‌ها را هم سخت می‌کند.راه‌حل؟ سانترال ابری.سیستمی که بدون نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری، تماس‌های داخلی و خارجی را هوشمند، یکپارچه و کم‌هزینه مدیریت می‌کند.
سانترال چیست؟
سانترال یک سیستم ارتباطی است که تماس‌های داخلی و شهری یک سازمان را متمرکز می‌کند.
به زبان ساده، به‌جای اینکه هر کارمند یک خط جدا داشته باشد، همه تماس‌ها از طریق سانترال هدایت می‌شوند.
کارکنان می‌توانند تماس‌های داخلی خود را رایگان برقرار کنند و برای تماس‌های بیرونی هم از خطوط شهری مشترک استفاده کنند.
انواع سانترال
۱. سانترال آنالوگ
نسل اولیه‌ی سانترال‌ها که بر پایه خطوط تلفن شهری کار می‌کنند.
برای سازمان‌های کوچک یا مناطقی که اینترنت پرسرعت در دسترس نیست، هنوز هم گزینه‌ی قابل قبولی‌اند.
۲. سانترال دیجیتال
نسخه‌ی پیشرفته‌تر سانترال آنالوگ با کیفیت صدای بهتر و امکانات مدیریتی بیشتر.
اما همچنان نیازمند تجهیزات فیزیکی است و به اندازه سانترال ابری منعطف نیست.
۳. سانترال ابری
جدیدترین نسل سانترال‌هاست که همه‌چیز را در بستر فضای ابری اجرا می‌کند.
بدون نیاز به دستگاه، کابل‌کشی یا نصب سخت‌افزار، فقط با اتصال اینترنت فعال می‌شود.
ویژگی‌های سانترال ابری
- بدون نیاز به سخت‌افزار: همه چیز روی سرور ابری اجرا می‌شود.
- ارتباط رایگان داخلی: تماس بین کارمندان بدون هزینه انجام می‌شود.
- کاهش چشمگیر هزینه‌ها: دیگر خبری از خرید تجهیزات گران‌قیمت نیست.
- افزودن سریع داخلی‌ها: تنها با چند کلیک می‌توان خطوط جدید اضافه کرد.
- گزارش‌گیری و تحلیل تماس‌ها: مدیریت دقیق تماس‌های ورودی و خروجی.
- اتصال به CRM و اتوماسیون‌ها: هماهنگی بی‌نقص میان ارتباطات و داده‌های مشتری.
- امنیت و پایداری بالا: اطلاعات تماس روی سرور ابری ذخیره می‌شود و خطر از دست رفتن داده‌ها کاهش می‌یابد.
آینده سانترال ابری
با رشد سریع فناوری‌های ابری و یکپارچه‌سازی سیستم‌های ارتباطی با CRM و هوش مصنوعی،
سانترال ابری در مسیر تبدیل شدن به استاندارد جدید دنیای ارتباطات سازمانی است.
هزینه‌ی کمتر، قابلیت توسعه آسان و امکانات پیشرفته باعث شده که شرکت‌ها،
از استارتاپ‌های کوچک تا سازمان‌های بزرگ، به سمت این فناوری حرکت کنند.
سانترال ابری، ستون فقرات ارتباطات مدرن
سانترال ابری فقط یک ابزار تماس نیست، بلکه هسته‌ی مدیریت ارتباطات در هر سازمان مدرن است.
اگر به دنبال کاهش هزینه‌ها، مدیریت هوشمند تماس‌ها و تجربه‌ای نوین در ارتباط با مشتریان هستید، تلفنچی آماده است تا زیرساخت ارتباطی سازمان شما را به نسل جدید ارتباطات ابری ارتقا دهد.
