اگر چند سال پیش از مدیران کسب‌وکار می‌پرسیدید مهم‌ترین ابزار ارتباطی شما چیست، احتمالاً پاسخ «تلفن ثابت» بود. اما امروز شرایط کاملاً فرق کرده. سرعت رشد کسب‌وکارها، افزایش ارتباط با مشتریان، دورکاریِ تیم‌های فروش و نیاز به پاسخگویی سریع و حرفه‌ای، باعث شده تلفن‌های سنتی دیگر پاسخگو نباشند. در چنین فضایی، خرید تلفن اینترنتی یا […]

مشتریِ پیگیر دقیقاً همان لحظه‌ای که به خدمات شما نیاز دارد، گوشی را برمی‌دارد و شماره شرکت شما را می‌گیرد. اگر تماسش بی‌پاسخ بماند، یا پشت خط معطل شود، یا به هر دلیلی نفهمد باید با چه بخشی صحبت کند، قطعاً تماس را قطع می‌کند و سراغ شرکت رقیب می‌رود. حالا دیگر خرید تلفن گویا

بازاریابی تلفنی یکی از قدیمی‌ترین روش‌های فروش است؛ اما هنوز هم در سال 2026 یکی از موثرترین، کم‌هزینه‌ترین و مستقیم‌ترین روش‌هایی است که شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان خود به کار می‌گیرند.  برخلاف ایمیل یا پیامک که به راحتی نادیده گرفته می‌شوند، یک تماس تلفنی اگر به‌درستی انجام شود، ارتباطی انسانی برقرار می‌کند و این

در دنیای بیزنس امروز، تیم‌ها از راه دور کار می‌کنند، مشتریان انتظار پاسخ سریع دارند و تماس‌های شما بدون شک باید با ابزارهای دیجیتال شرکت‌تان یکپارچه باشند. در چنین عصر و زمانی، روش‌های قدیمی تماس (مثل سیستم سانترال سنتی) که به سیم، جعبه‌های سخت‌افزاری و نگهداری پیچیده وابسته‌اند، دیگر پاسخگوی نیاز شما نیستند. دقیقاً همینجاست

وقتی حرف از ارتباطات تلفنی در سازمان‌ها می‌زنیم، این روزها دیگر هیچ چیز مثل گذشته نیست. ما در گذشته‌ای نه‌چندان دور برای داشتن چند خط تلفن، باید کلی سیم و کارت‌های سخت‌افزاری می‌خریدیم. هزینه‌های ماهانۀ نجومی کنار می‌گذاشتیم و برای ارتقاء سیستم باید حجم زیادی از کار فنی و دردسرهای دیگر را تحمل می‌کردیم. امروز

Call Forwarding چیست و چه قابلیت ‌هایی دارد؟ در واقع Call Forwarding هدایت تماس به شماره‌ ی دیگر است، برای مثال قصد دارید تا شماره‌ ی دفتر کار خود را جوری تنظیم کنید که در هر زمانی بتوانید با تلفن همراه پاسخ مشتریان خود را بدهید حتی زمانی که در دفتر کار حضور ندارید. البته

تماس‌ های Wangiri چیست؟ آیا می تواند مشکل ساز شود؟ تماس‌ های wangiri برای بسیاری از افراد اصطلاحی عجیب و ناآشنا هستند اما چند سالی است که شیادان از همین طریق اقدام به کلاهبرداری از افراد میکنند. Wangiri کلمه های ژاپنی و به معنای تکزنگ است که به روش کلاهبرداری از این طریق اشاره دارد.

چگونه می‌ توان از سیستم VoIP جهت افزایش فروش استفاده کرد؟ تکنولوژی VoIP (مخفف Voice over internet protocol) برای ارتباط تلفنی با استفاده از بستر اینترنت ایجاد شده است که مناسب برقراری ارتباط از راه دور است. از طریق آن می‌ توان ارتباطات صوتی و تصویری را در بستر اینترنت فراهم کرد. این روش بسیار

اگر صاحب یک کسب‌ و کار هستید، شاید گاهی اوقات به ارتقای خطوط تلفن مجموعه‌ ی خودتان و راه‌ اندازی تلفن گویا فکر کرده باشید. به‌ عنوان بخشی از این فرایند، احتمالا این سوال را هم از خودتان پرسیده‌ اید که «چه تعداد شماره داخلی در تلفن گویا احتیاج دارم؟» ما قصد داریم تا در

بارها پیش آمده که فقط یک تماسِ بی‌پاسخ، میلیون‌ها و شاید میلیاردها ضرر برای شرکت‌ها به دنبال داشته است. اما وقتی آن طرفِ داستان را نگاه کنیم، می‌بینیم که گاهی همین «یک تماس» می‌تواند یک فروش بزرگ یا یک قرارداد عالی رقم بزند.   اما چطور می‌توانیم همیشه در دسترس مشتریان باشیم؟ چطور بدون اینکه به